Ucapan Impak Maksima !

Tiba-tiba sakit perut?

Berpeluh peluh?

Jantung berdegup kencang?

Tapak tangan berpeluh dan menggigil?

Mata berair macam nak menangis?

Pernahkah anda mengalami situasi seperti di atas? Mungkin inilah yang dialami bagi sesetengah orang yang pertama kali ingin berucap atau bercakap di khalayak ramai! Jika anda salah seorang yang mengalami situasi ini sebenarnya ia masalah biasa bagi yang pertama kali berucap terutamanya di hadapan orang-orang terhormat!

Dengan mengetahui dan mempelajari beberapa strategi pengucapan yang efektif, menarik, dan mengujakan ia pasti membantu anda untuk lebih yakin serta bertenaga dalam menyampaikan apa jua bentuk ucapan.

 Kuasai 5 Langkah Ucapan Pro Aktif dan Efektif

1-    Kenali dan Fahami Siapa Audien Anda

Sebelum memulakan ucapan, sebaiknya wujudkan suasana ‘sembang-sembang’ dengan audien anda sekadar untuk mendapatkan ‘mood’ mesra. Ia juga penting sebagai langkah untuk anda berkenalan secara tidak langsung kalau-kalau ada VIP di dalam majlis tersebut.

  

2-    Fahami dan Kuasai Tajuk

Isi ucapan atau ‘point’ utama perlu difahami dan dikuasai sebaiknya untuk mengelakkan salah faham pada audien. Kaitkan isi ucapan dengan realiti susasana sebenar hari untuk mengukuhkan lagi kefahaman audien atau pendengar, jika tidak suasana akan menjadi hambar dan bosan kerana ia kelihatan seperti ‘pelajaran teori’ tanpa realiti bukti!

3-    Susun dan Ingat ‘Point’ Utama

Antara teknik paling penting dalam ucapan ialah dengan mengingati isi utama setiap isu atau perkara yang hendak disampaikan. Sediakan nota kecil yang padanya ditulis isi-isi utama ucapan agar tidak lari dari perbincangan asal. Ia juga boleh mengingatkan semula jika terlupa dan mengelakkan kita dari menggelabah. Selain itu anda akan kelihatan professional dan tersusun ketika menyampaikan ucapan.

4-    Praktis, Cuba dan Rasai

Sehari atau dua hari sebelum majlis ucapan anda berlangsung, praktis semaksimum mungkin terutamanya di hadapan cermin dan rasai seolah-olah suasana sebenar ucapan anda. Ini akan membuatkan diri anda sangat selesa dan sebati dengan  isi ucapan tersebut. Pastikan berapa lama masa yang diperlukan bagi intro, huraian dan penutup. Bayangkan audien anda sedang memberi perhatian yang begitu positif sekali terhadap anda!

5-    Tenangkan Diri dari Dalam

Datang awal sebelum sesi ucapan anda sekurang-kurangnya 15 minit awal, tarik nafas sedalam mungkin sekiranya ada rasa gementar dan gugup. Selain itu, pengalaman juga  dapat mengurangkan rasa gugup, di mata audiens. Semakin kerap seseorang itu berucap, semakin pandailah ia menyembunyikan kegugupan, dan semakin yakinlah ia berucap.Cuba pula praktis fizikal seperti di bawah :-

1-      Buat latihan pernafasan sampai jantung anda berdegup dalam keadaan stabil

2-      Minum air, untuk mengelakkan lidah dan tekak anda kering

3-      Senyum seikhlas hati kerana ia membuatkan anda rasa sangat tenang

4-      Bayangkan pengakhiran yang baik dan menyeronokkan.

Badan Bersuara?

Mungkin anda pernah mendengar mutiara kata yang menyebut “Dengarkan apa yang tidak diperdengarkan” apa maksudnya ? Itulah bahasa badan yang tidak bersuara dan hanya ‘diperdengarkan’ melalui kelakuan tubuh. Dalam  tidak sedar rupanya tubuh badan kita juga bersuara selain mulut dan lidah.

Kerana itulah ada sesetengah ahli psikologi manusia lebih mempercayai ‘suara badan’ dari ‘suara lidah’ kerana ia lebih menunjukkan kejujuran diri sebenar. Kajian mendapati 60% – 70% komunikasi bahasa badan lebih mempengaruhi kehidupan manusia kerana ia boleh menjelaskan sesuatu makna atau petunjuk pada kawan atau lawan.

Inilah di antara beberapa kaedah dan tips bagi anda sebagai perkongsian untuk memahami rahsia di sebalik bahasa badan secara ringkas, ia juga sebenarnya mampu membantu untuk MEMPENGARUHI orang lain dalam tidak sedar!

Walaubagaimanapun ia bergantung pada BAGAIMANA cara anda menghadapi situasi tersebut kerana setiap individu yang kita hadapi tidak sama (isteri, anak, majikan dan masyarakat lain).

Apa salahnya kalau kita mampu melambatkan sedikit pergerakan kita yang boleh menyebabkan orang lain dan diri kita sendiri boleh menjadi tenang? Apa salahnya? Antaranya:

1.    Bertentang  Mata:

Sebenarnya  Tuhan telah menganugerahkan mata yang sangat indah kerana darinyalah dapat dikenalpasti isi hati atau apa yang sedang difikirkan oleh seseorang. Mereka yang bertentangan mata ketika bercakap akan mewujudkan ‘satu perhubungan dan rasa yang tenang’ dengan situasi waktu itu Pelanggan akan dapat merasai bahawa dirinya dihargai dan sedang mendapat perhatian ketika itu. Dan mereka juga mahu mengekspresikan bahawa mereka sendang mendengar dan sedang memberi fokus terhadap topik yang diperbincangkan ketika itu.

            

2.       Berpeluk Tubuh  atau Menyilang Kaki: 

Perlakuan ini boleh menyebabkan kita dianggap sebagai seorang yang sombong, keras hati, tak boleh diajak berunding, defensive atau berfikiran tertutup.

                       

3.       Bahu Dalam Keadaan Tenang: 

Jika anda terasa tension, ia disalurkan ke bahu anda. Jadi, redakannya dengan menggerak-gerakkannya sedikit bahu itu dan selepas itu kembali kepada posisi asalnya.

4.       Mengangguk Sekali Sekala : 

Perlakuan ini jelas membayangkan bahawa kita memahami situasai, sedang bersama dengannya atau menjelaskan kepada mereka bahawa kita sedang mendengar tetapi INGAT! Jangan mengangguk seperti Burung Belatuk!

5.       Mengusap Muka: 

Perlakuan ini boleh mempamerkan dalaman kita yang sedang gugup, serbasalah dan ketakutan dan ia akan mengganggu perjalanan perbualan.

6.       Menundukkan Kepala: 

Jangan memandang lantai. Perlakuan ini akan mempamerkan bahawa kita adalah seorang tidak selamat, rendah dan tiada keyakinan diri, penakut dan amat tidak berminat, bosan dan ambil mudah.

7.       Jangan Berdiri Terlau Dekat: 

Beri ruang kepada orang yang bercakap. Biar dia rasa selesa.

Komunikasi Kaedah 7C

Fikirkan seberapa banyak anda berkomunikasi setiap hari sama ada mengendalikan mesyuarat, berbalas e-mel, urusan perniagaan, pengurusan keluarga dan urusan kerjaya yang lain, kerana kita sememangnya ‘makhluk komunikasi’. Jadi persoalannya, bagaimana kita mampu meningkatkan hasil kerja dan potensi melalui kemahiran komunikasi yang efektif? Inilah di antara ciri-ciri individu terhebat dunia di mana mereka mampu berkomunikasi dengan hebat serta memukau sehingga apa yang di sebut oleh mereka menjadi pegagangan sesetengah di kalangan kita. 

Kali ini E-Class Training Centre ingin berkongsi kaedah komunikasi 7C dalam memantapkan kemahiran komunikasi harian kita.

1-      Clear (Jelas)

2-      Concise (Ringkas)

3-      Concrete (Teguh)

4-      Correct (Betul)

5-      Coherent

6-      Complete (Lengkap)

7-      Courteous (Sopan)

1 – Clear (Jelas)

Apabila kita menulis atau bercakap pada seseorang pastikan ianya jelas dalam menyampaikan maksud sebenar mesej yang kita berikan. Secara mudah untuk menjadikan ia jelas, kurangkan terlalu banyak idea atau yang berbentuk fakta dalam satu pernyataan.Pastikan ia mudah untuk difahami.

2 – Concise (Ringkas)

Gunakan bahasa yang ringkas serta dapat difahami oleh pelbagai peringkat. Pendengar atau pembaca akan mudah bosan dengan kata-kata yang terlalu padat dan berat sedangkan maksudnya sangat ringkas. Akan tetapi elakkan dari memendekkan perkataan seperti (mkn : Makan/yg : Yang/kmane : Ke Mana) dalam urusan rasmi kerana ia akan menampakkan keperibadian kita sendiri.

3 – Concrete (Kukuh)

Apabila mesej anda kukuh iaitu beserta bukti yang tepat akan meyakinkan pendengar atau audien tentang gambaran sebenar apa yang cuba anda sampaikan.

Contoh 1 : Jika anda penjual produk bekas makanan serbaguna, mungkin ayat yang digunakan ialah “Jimatkan masa penyediaan makanan bagi anak-anak anda dengan bekas makanan serbaguna!Tak perlu lagi pinggan sewaktu sarapan!”

Sekali baca nampak satu promosi yang menarik, namun masih belum jelas dan kukuh dari segi realitinya.

Contoh 2 : Berapa lama masa yang anda perlu bagi menyediakan sarapan anak-anak anda di saat anda juga sibuk bersiap ke tempat kerja? Kami anda jalannya bagi membantu anda! Mudah, Cepat dan Bersih! Gunakan Bekas makanan Serbaguna!

4 – Correct (Betul)

Setiap penyampaian anda dapat difahami oleh semua golongan dan tepat pada individu sasaran sama ada dewasa atau remaja mahupun golongan korporat. Kegagalan dalam memahami keadaan audien akan menyebabkan kita kelihatan ‘syok sendiri’ atau ‘paham hanya dia’. Jadi untuk mengelakkan hal ini dari berlaku maka perlu dikenalpasti siapa dan apa tahap pendidikan mereka.

5 – Coherent (Logik dan Bersesuaian)

Bagi setiap isi penyampaian mestilah logik dan ada perkaitan di antara fakta dan contoh-contoh yang diberikan. Jiak tidak ia akan kelihatan janggal serta tidak munasabah.

6 – Complete (Lengkap)

Mesej yang lengkap ialah yang memenuhi kehendak pendengar sama ada melalui kefahaman, kejelasan dan cara ia disampaikan. Selain itu ia juga mengandungi unsur galakan dan dorongan positif pada pendengar bagi bertindak dan lakukan dengan penuh yakin.

7 – Courteous (Sopan)

Komunikasi ini lebih bersifat persahabatan,terbuka dan jujur tanpa ada perkara yang diselindungkan. Ia juga lebih kepada nilai-nilai kemanusiaan sebenar seperti memahami, empati dan belas ihsan.